유라 E8은 최상의 커피 수율을 자랑하는 커피머신으로, 커피 농도, 커피와 온수 추출량 조절, 커피와 온수 온도, 밀크폼 추출 시간 등을 섬세하게 조절할 수 있어 나만의 커피 레시피를 즐길 수 있어요.
특히 에스프레소와 온수 추출구가 별도로 탑재되어 있어 잡미 없이 깔끔한 맛의 아메리카노를 추출할 수 있는 것이 특장점이랍니다.
오늘은 유라 E8을 사용하는 분들이 자주 묻는 여러 가지 질문에 대한 답변을 소개해 드리겠습니다.
유라 E8 전자동 커피머신 사용 관련 질문
🙋♀️ 유라 E8로 한 잔 추출 시, 원두량이 얼마인가요?
유라 E8은 가변식 브루잉 챔버를 적용해 설정에 따라 5~16g의 원두를 담을 수 있습니다. 에스프레소나 아메리카노는 한 번의 터치로 두 잔의 커피를 추출할 수도 있어요.
🙋♀️ 유라 E8 커피 추출량을 변경하고 싶어요.
- 원하는 메뉴의 버튼을 3초 동안 길게 눌러 주세요.
- 메뉴 설정 버튼을 눌러 주세요.
- 커피 농도, 추출량, 온도, 우유 추출 시간을 설정할 수 있습니다.
🙋♀️ 유라 E8 절전모드는 해제할 수 있나요?
유라 E8은 에너지 절약을 위한 자동 꺼짐 시간을 설정할 수 있습니다. 커피 머신을 마지막으로 작동한 시점으로부터 15분, 30분, 또는 1~9시간 후에 전원이 꺼지도록 설정할 수 있어요. 하지만 유라의 에너지 세이빙 정책상 절전 모드 해제는 불가능합니다.
유라 E8 전자동 커피머신 고장 AS 및 점검 관련 질문
🙋♀️ 유라 E8을 오래 쓰다 보니 커피 맛이 변한 것 같아요. 점검을 받아볼 수 있을까요?
유라 커피머신을 사용하면서 커피 맛이 변했다면, 여러 가지 이유를 고려해 볼 수 있어요.
- 원두가 변경된 것은 아닌지 확인해 주세요.
- 분쇄도 조절에 따라 커피 맛이 달라질 수 있어요.
- 머신의 기본 설정이 처음과 달라졌는지 확인해 주세요.
- 커피 추출 후 찌꺼기가 동그란 형태로 잘 나오는지 확인해 주세요.
만약 커피 머신에 이상이 의심된다면, 고객센터를 통해 머신 점검을 신청할 수 있습니다. 다만 커피머신 모델 종류와 사용 장소, 지역, 사용 기간 등에 따라 유무상 수리 여부가 달라질 수 있어요.
점검 또는 수리 접수를 원하신다면, 고객센터(1644-2127)로 연락해 주세요.
🙋♀️ 유라 E8에 분쇄 커피를 넣고 며칠간 커피를 추출했는데, 오류가 났어요. 커피 머신 내에 남은 분쇄 커피는 어떻게 제거할 수 있나요?
유라 E8에 분쇄 커피를 넣고 사용하는 중, 투입구 겉에만 가루가 묻어 있다면 투입구 내부를 손으로 빼서 분리한 뒤 청소할 수 있습니다. 하지만 청소 후 분쇄 커피 추출이 안 된다면, 고객센터(1644-2127)로 연락해 주세요.
🙋♀️ 유라 E8로 우유 거품 추출이 안 됩니다.
우유 거품 추출이 잘 안된다면, 세척이 제대로 되지 않아 머신 내부에 우유 찌꺼기 등 잔여물이 굳어있는 것이 원인일 수 있어요.
- 커피머신과 카푸치노 키트, 우유 연결이 제대로 되어 있는지 확인해 주세요.
- 카푸치노 키트를 분리해 따뜻한 물에 불려서 세척해 주세요. 에어핀 끝의 납작한 곳 양 옆을 눌러 우유 잔여물을 세척해 주면 됩니다.
이때 유라의 우유 시스템 세척 알약을 희석해 활용하면 더욱 깔끔하게 세척할 수 있어요.
🙋♀️ 유라 E8에 ‘시스템 준비 중’이라는 문구가 뜨면서 커피 추출 준비가 되지 않아요.
커피머신을 오랫동안 사용하지 않았다면 머신 내부에 물 순환이 원활하지 않을 수 있고, 물통을 장시간 장착해 두었다면 에어락 현상 때문에 커피 추출이 원활하게 되지 않을 수 있습니다.
- 커피머신에서 온수 및 스팀을 추출해 주세요.
- 이후에도 문제가 해결되지 않는다면, 물 투입구의 필터 망에 이물질이 있는지 확인 후 면봉이나 스틱을 이용해 제거해 주세요.
- 만약 원두 분쇄 굵기가 곱게 되어 있다면, 조금 굵게 조절해 추출해 보는 것도 방법입니다.
유라 E8 액세서리 장착 관련 질문
🙋♀️ 유라 E8 사용 중 ‘물받이를 비워 주세요’라는 안내 문구가 뜹니다.
커피머신의 물받이와 커피 찌꺼기 통이 가득차 있을 때 이런 문구가 뜰 수 있어요.
- 물받이와 커피 찌꺼기 통을 비우고 다시 장착해 주세요.
- 만약, 중간받이가 파손되었다면 (1644-2127)로 연락해 주시면 안내해 드릴게요.
🙋♀️ 유라 E8 물받이/찌꺼기 통이 장착되지 않아요.
- 유라 E8의 물받이/찌꺼기 통을 분리한 뒤, 내부에 커피 찌꺼기가 뭉쳐 있다면 제거해 주세요.
- 물받이/찌꺼기 통을 제외한 나머지를 장착한 뒤 전원을 꺼주세요.
- 전원을 다시 켠 뒤, 물받이/찌꺼기 통을 장착해 주세요.
🙋♀️ 유라 E8에서 ‘원두를 보충하십시오’라는 안내 문구가 뜹니다.
해당 문구는 ①원두 용기에 원두가 없거나 ②원두의 분쇄 정도가 너무 곱거나 ③원두 용기에 물이 들어갔을 때 확인할 수 있는데요. 만약 ③에 해당한다면, 고객센터로 A/S 접수를 문의해 주세요.
우선 그라인더가 작동하는지 확인해 보세요. 그라인더가 작동하지만 헛도는 것 같다면,
- 원두 투입이 원활하도록 젓가락 등으로 주변을 저어준 뒤 커피를 추출해 보세요.
- 그라인딩할 때 원두 분쇄도를 굵은 방향과 고운 방향으로 반복해서 돌려주세요.
- 원두를 채웠을 때 광센서를 인식하는지 확인해 보세요.
그라인더가 작동하지 않는다면, 교체해야 할 수도 있으니 자세한 내용은 고객센터(1644-2127)로 연락해 주세요.
유라 E8 AS 수리 접수하기
유라 E8은 정품 인증 시, 최대 2년까지 무상 보증 기간 혜택을 누릴 수 있는데요. 서울 강남구에 위치한 유라 호스피탈리티 센터에 방문해 구매일로부터 5년간 연 1회 풀케어 서비스를 받을 수 있어요.
오늘 소개한 질문 외에 유라 E8 커피머신과 관련한 궁금한 점이나 고장 문의가 있다면 유라 고객센터(1644-2127)로 문의해 주세요. (단, 해외 직구로 구매한 유라 커피머신은 AS 불가합니다.)
유라의 ENA4 또는 ENA8 G2 제품을 사용하며 고장 문의가 있다면, 아래 게시글도 참고하세요.
