유라 커피머신을 구매한 고객에게는 유라 컨시어지라는 특별한 서비스를 제공합니다. 커피머신 설치부터 사용 방법 안내, 그리고 고객 입맛에 맞춤형으로 커피머신을 세팅해 드리는데요. 오늘 소개하는 인터뷰는 유라 컨시어지 서비스의 키맨인 장원영 바리스타 이야기입니다.
유라 컨시어지 서비스를 담당하는 바리스타의 이야기가 궁금하다면, 오늘 인터뷰에 주목해 주세요!
Q. 자기소개 부탁드려요!
안녕하세요, 유라 바리스타 장원영입니다. 저는 알라카르테 카페에서 커피와 관련한 음료도 제조하고, 유라 커피머신 컨시어지 서비스의 키맨으로서, 유라 커피머신과 고객이 만나는 순간을 연결하고 있어요.
Q. 유라 컨시어지 서비스를 자세히 소개해 주세요!
유라 컨시어지는 유라 프리미엄 라인 커피머신을 구매한 고객의 자택에 직접 방문해 커피머신 설치를 직접 도와드리는 특별한 서비스인데요. 고객님의 입맛에 가장 맛있는 커피를 추출하도록 세팅도 해드리고, 커피머신 기능과 청소 방법 등을 상세히 소개해 드려요. 유라 컨시어지 서비스를 통해 커피머신과의 첫 만남이 너무 어렵지 않도록 도와드립니다.
Q. 커피머신 설치를 바리스타가 직접 해드리는 이유가 있나요?
좋은 커피머신을 사용하더라도 원두의 굵기나 물 온도, 추출량에 따라 다양한 맛의 커피를 느낄 수 있어요. 사람마다 선호하는 커피 맛은 다르기 때문에 커피머신을 내 입맛에 따라 세팅하는 게 중요한데요. 고객 입맛에 따라 커피머신 세팅을 세부적으로 조정해 드리기 위해 유라 바리스타가 직접 컨시어지 서비스를 제공해 드리고 있어요.
Q. 유라 컨시어지 서비스를 하면서 가장 인상 깊었던 일화도 소개해 주세요!
제게 행복을 전해주신 신혼부부 고객님이 생각나요. 방문 일정을 정하기 위해 통화할 때부터 커피머신에 대한 기대감이 엄청 높으셨는데요. 유라 커피머신에 관심이 많아서 미리 많은 정보를 찾아보셨더라고요. 커피머신을 설치하고 시음을 진행하는 동안에도 반응이 너무 좋아서 저도 덩달아 신이 나서 설명을 드렸던 기억이 있어요. 두 분이 유라 커피머신을 만나 느끼신 행복이 저에게까지 전달되어 긴 여운이 남았던 순간이었습니다.
장원영 바리스타는 유라 커피머신이 가진 잠재력을 고객님께 최고의 커피로 전달드릴 때 바리스타로서 가장 자부심을 느낀다고 소감을 전했는데요. 유라는 고객이 유라 커피머신으로 취향에 꼭 맞는 커피를 즐기실 수 있도록 바리스타가 커피머신 설치부터 관리까지 도와드리고 있어요.
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